Il progetto si pone in linea con le finalità della Linea di intervento 2 Giovani WE per l’ingresso nella professione della DGR 1321/2022, volte a sviluppare le competenze relative a profili professionali contenuti nel RRSP (repertorio regionale figure professionali Veneto).
La proposta progettuale nasce in risposta ai fabbisogni occupazionali e formativi espressi dalle aziende ospitanti, che hanno evidenziato la carenza di profili qualificati capaci di offrire assistenza al cliente in tutte le fasi di erogazione del prodotto e/o servizio.
Con questo percorso si intende offrire a 10 disoccupati di età inferiore ai 30 anni, residenti o domiciliati in Veneto la possibilità di formarsi come “Esperto di customer care”, una figura professionale qualificata in grado di rispondere in modo efficace e puntuale alle richieste del cliente prima, durante e dopo la vendita, fornendo risposte soddisfacenti e risolvendo eventuali problemi in maniera proattiva e propositiva.
I partenariati aziendali ricoprono nel percorso un ruolo fondamentale per raggiungere con efficacia gli obiettivi prefissati. Saranno, infatti, le aziende che hanno aderito al progetto ad ospitare in tirocinio i giovani selezionati per un periodo di 3 mesi (480 ore), contribuendo così alla loro formazione e alla costruzione del loro futuro percorso professionale.
ARTICOLAZIONE DIDATTICA DEL PERCORSO
Il progetto si compone di 720 ore: 4 ore di orientamento di gruppo, 4 ore di orientamento specialistico individuale, 24 ore formazione per le competenze digitali, green, soft, 200 ore di formazione specialistica, 480 ore (minimo 30h/settimana) di tirocinio di inserimento lavorativo, 6 ore di accompagnamento al tirocinio, 2 ore di valutazione degli apprendimenti.
Periodo di realizzazione: indicativamente tra Giugno 2023 – Marzo 2024
Sede di svolgimento: Niuko Innovation and Knowledge Srl – Piazza Pontelandolfo 27- Vicenza (VI)
DESTINATARI E REQUISITI DI AMMISSIONE
10 giovani diplomati residenti o domiciliati in Veneto di età inferiore ai 30 anni – soggetti disoccupati/inoccupati, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito, residenti o domiciliati nel territorio regionale, di età superiore ai 18 anni. Non rientrano i soggetti che risultano già destinatari di altri progetti finanziati da PR Veneto FSE + 2021-2027 o di altri progetti di Politica Attiva del Lavoro (PAL) realizzati dalla Regione Veneto, incluso il Programma GOL. A loro volta i destinatari del presente bando non possono partecipare ad altri progetti di Politica Attiva del Lavoro realizzati dalla Regione Veneto nel periodo in cui svolgono le attività previste dal progetto di Work Experience.
In caso di titoli di studio non conseguiti in Italia ma all’esterno del territorio dell’Unione Europea ogni documento presentato in originale o in copia autentica dovrà essere accompagnato dalla traduzione ufficiale in lingua italiana. In caso di titoli conseguiti fuori dell’Unione Europea, dovrà essere esibito il titolo originale o copia autentica di originale legalizzato o con apostille. Ogni documento deve essere accompagnato dalla traduzione giurata in italiano.
Altri requisiti richiesti:
- diploma di Scuola secondaria di secondo grado o superiore preferibilmente ad indirizzo umanistico o economico-aziendale
- buona conoscenza della lingua inglese e dei principali programmi informatici
- buone capacità comunicativo-relazionali e di gestione autonoma del proprio lavoro
- adeguata motivazione ad intraprendere il percorso
Relativamente alle esperienze lavorative pregresse, verrà data priorità a coloro che hanno già maturato esperienza, anche di breve durata, nel settore delle vendite e assistenza al cliente e che necessitano di approfondire e aggiornare conoscenze e competenze.
DOMANDA DI AMMISSIONE
Per partecipare alle selezioni è necessario effettuare la domanda di pre-adesione on-line presente sul sito https://work.niuko.it al link Next generation WE oppure richiedere il modulo via mail a politiche.attive@niuko.it entro e non oltre le ore 11.00 del giorno precedente le selezioni.
Documenti da allegare alla domanda:
Curriculum vitae aggiornato e firmato con relativa autorizzazione ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)
Fotocopia fronte retro di un documento di identità e del codice fiscale (se cittadini extracomunitari anche permesso di soggiorno valido)
MODALITÀ DI SELEZIONE
Colloqui individuali e/o di gruppo, in modalità online se previsto. L’ammissione avverrà in conformità a una graduatoria risultante dall’attività di selezione a cura di una commissione appositamente designata il cui giudizio è insindacabile. Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, Niuko Innovation and Knowledge Srl si riserva di non attivare il progetto.
La partecipazione è gratuita in quanto finanziata. Per il periodo di tirocinio è prevista un’indennità di frequenza non inferiore a € 450,00 lordi mensili. Al fine del riconoscimento dell’indennità su base mensile, è necessario che il tirocinante svolga almeno il 70% delle ore previste per ogni mese di tirocinio. Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato dei risultati di apprendimento.
Progetto in fase di approvazione da parte della Regione Veneto.
PER INFORMAZIONI
NIUKO INNOVATION AND KNOWLEDGE SRL
Piazza Pontelandolfo 27 -36100 Vicenza (VI)
Tel. 0444/1757750 – E. politiche.attive@niuko.it
